管事是技術管理的另一個一個專業項目，大部分的技術組織雖然有PM的角色，但技術管理者仍然會需要管理工作項目，尤其是跟技術相關的事項（例如技術債也是一個需要被管理的技術事項）。接下來我們會討論技術（主要是軟體）管理工作項目的原則和方法。
管事的原則
我自己管理事情的原則是：先把目標定好（包含需要提供價值的時間），然後把取捨的原則決定好，明白的讓團隊或同仁知道後，請他們根據這個目標和原則，確認出可能的作法、風險與預計的檢查點（Checkpoint）。
然後在每日的會議當中，讓團隊回報執行的狀況，在這之中幫助團隊解決困難與卡關的地方。卡關的地方可能是技術上的，例如某些技術，團隊並不熟悉或是思考進入了死胡同；也有可能是流程上的，例如這個問題需要找到某個利害關係人討論，但他很難找或是沒有反應等等。
在每日會議上，也必須定期確認團隊是在往正確的方向前進，如果方向有偏移，需要儘快重新對齊目標，避免最後工作完成了，但沒有產出對應的結果的問題。
關於「預估」
工作上常有人會希望有一些預估後再來進行，但在我的方法裡面，我不太依賴預估這件事。主要的原因有二：
目標應該要包含時間與可使用的資源，根據這兩個限制可以找出達成目標的方法以及評估可能的風險。
對於軟體開發來說，除非這個工作之前團隊已經作過，預估通常不準確；不同的團隊或個人預估的方法與結果落差也會很大。
但並不是說在管事情這件事情上就完全不作預估。下次的主題，我們將會更細部的討論在軟體開發中預估可能的方式。
關於取捨的方式
我有遇到過用時間來作取捨的原則：也就是耗時短的但效益高的先作，耗時長的就後作。這個方法我不是很愛，主要的原因也有兩點：
沒有考慮到「風險」：耗時短的作法可能有技術債，如果團隊沒有特別意識到，很可能後續會被卡住。
耗時短不一定是成本低：也許還有成本更低的方式，例如外包或是直接採用套裝軟體等。
通常我會採用的取捨原則會是：團隊價值觀、提供目標客群最大價值、風險可控這三部分。之後的主題也會根據三點分別細部的討論。
敏捷思維
最後想談的是敏捷思維。敏捷並不會讓原本要作三個月的事情變成一個月就完成，但可以讓原本三個月後才能對目標客群提供價值，提前到一個月內就開始提供。另外，如果這件事情其實不可行，或是環境改變造成手段要調整，團隊也能夠在逐步交付的過程中提早發現並做出應對。之後也會再準備一篇專門談敏捷管理的主題給大家。
接下來，固定每週一會推出一篇技術管理相關文章。如果你有興趣，歡迎留下 Email 來訂閱電子報喔！
技術管理之二(1)：管事的原則