管理者每天都相當忙碌，除了要處理日常工作外，還有突發狀況要處理，對於組織長期的規劃也要持續進行。有辦法減低管理者的負擔嗎？是不是有所謂的銀子彈？
其實我覺得是有的，那就是「原則」的建立。
什麼是原則
管理上的原則是指「價值判斷的基準」。也就是當管理者遇到選擇題的時候，會依循什麼樣的規則來做出決策。這樣講有點抽象，我們舉個比較具體的例子：
如果一個管理者的最高指導原則是「誠實」，那麼他不應該允許為了公司業績好而欺騙客戶或同事的行為
這個例子最有名的是阿里巴巴的馬雲開除業績最好的兩位員工1：
2002年，網際網路經濟泡沫破裂，而此時的阿里巴巴還不是很受客戶認可。如果不盈利的話，阿里巴巴必死無疑，於是銷售員去談生意會偷偷給客戶回扣。後來，馬雲發現銷售額很高的兩位員工銷售業績比所有人的業績加起來還多60%，他派手底下的人一查，發現這兩位員工竟然每一單都給了客戶回扣。如果沒有業績企業必死無疑，但用給回扣的方式得到顧客又觸碰到了馬雲的底線。經過激烈的心理鬥爭，馬雲最終開除了這兩位員工。然後他還說了一句很經典的話：寧可公司關門，我們永遠不給別人賄賂，永遠不行賄。
所以原則其實是一個管理上的「底線」，他幫助管理者能夠快速的判斷與下決定，當違背原則的事情會帶來短期利益的時候，管理者會選擇堅持原則以獲得長期的利益。
原則的建立
所以我認為，擔任管理者的第一天，就需要開始持續的找出適合你自己的管理原則。這可以幫助管理者加速判斷的流程。管理者也需要讓自己帶領的團隊都清楚明白這些原則，因為當團隊也清楚明白的時候，團隊自己就能夠自己作判斷，這樣管理者的負擔就減輕了，團隊進步的速度也會變快。
因此，管理原則不能多，否則團隊不容易明白。我的經驗是，原則最好是條列式的 3 到 5 項之間。一旦定了原則，就需要好好的執行，不能夠輕易的打破（否則就不叫做原則了！）。
我的管理原則是：
不要怕犯錯，但同樣的錯不要犯第二次。
主管的績效是團隊績效的總和。團隊都好才是好主管。
也歡迎大家留言說說你的管理原則喔！
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