管事是技術管理的另一個一個專業項目，大部分的技術組織雖然有PM的角色，但技術管理者仍然會需要管理工作項目，尤其是跟技術相關的事項。這次想跟大家討論「取捨」與「團隊價值觀」。
可能工作經驗久了之後，大家都會有這樣的感覺：工作永遠作不完。這不是錯覺，而是真的。換個角度想，公司聘請一個人，就是需要他來解決某些問題；如果這個問題已經不存在了，那麼這個人在公司內的價值也消失了，這時候通常都會出現一個新的問題，需要這個人來解決。因此，不會有不存在問題的公司或組織，所以隨時都會有工作可以作。
但一天就只有24小時，要怎麼有效的完成工作又不需要天天加班呢？這時候作取捨就很重要了。通常 80% 的成效都是在關鍵的 20% 工作內產生的，所以只要找到這 20% 的工作，就能夠產生對團隊最大的效益。
取捨的原則之一：團隊價值觀
通常我會採用的取捨原則會是：團隊價值觀、提供目標客群最大價值、風險可控這三部分。首先最重要的是團隊價值觀。要讓團隊有效率的工作1，主管設立管理原則可以幫很大的忙。而這個管理原則擴大後，就會變成團隊工作的價值觀。
通常常見的價值觀可能是：勇於嘗試，不害怕犯錯、KISS (Keep It Simple And Stupid) 等等。而這些價值觀在每次作工作選擇的時候，都會是判斷的基準之一。
舉例來說：
一個信奉好奇心態價值觀的團隊，當遇到工作時，並不會馬上著手執行。團隊會先找出問題背後的問題，確認要解決的是客戶心裡真正遇到的問題，而不是他說出來的，才開始著手解決。這可以幫助團隊花的時間是真正能交付有效結果 (Result) 的。
再舉一個例子：
一個信奉少即是多，減法思維的團隊，當遇到工作時，會討論一個問題：有任何更簡單的方式，可以幫助達到事前設定的目標嗎？這樣可以幫助團隊花更少資源，但交付出達到設定目標的結果。
最後一個例子：
一個信奉快速反應價值觀的團隊，當遇到工作時，會先將工作切成「目前可以執行」的項目，並且開始執行，過程中隨時收集結果並調整作法。這樣可以幫助團隊不斷的得到更多資訊，減少浪費在猜測的時間。
價值觀通常沒有對錯，只有適不適合而已。當客戶期望是穩定、保守的產業（例如金融業），可能就不適合快速反應的價值觀；當客戶機密很多，有好奇心的價值觀很可能就不適合。這點之後在策略議題會有更深入的討論。
接下來，固定每週一會推出一篇文章，如果你對技術管理也有興趣，歡迎按下面的按鈕來訂閱電子報喔！
Share this post