技術管理閒聊:如何用比自己厲害的人
今天想跟大家談談在管理上一定且應該要遇到的狀況:領導專業知識比自己厲害的人。
主管一定要是團隊裡面技術最厲害的人嗎?通常在台灣,是因為工程師技術做的不錯,才被升到管理職(我也是這樣)。但可能會因為團隊的擴充,所以需要招募跨領域的好手來團隊,主管當然不可能對該領域非常熟悉;或是因為產品的優化改善,需要招募同領域更厲害的同仁進入團隊,這樣也會需要領導專業知識比自己厲害的人。
關於領導這些人,我有幾個建議:
承認這些人專業知識比較厲害,並且樂於授權、請教對方:專業人士都希望受到尊重,而最好的尊重就是承認他們在專業上的成就。所以不要太愛面子,專業的部分就交給他們,請他們多提出解決方案。
掌握願景與使命,確認目標、協助擬定策略:這通常是專業人士比較不擅長的地方;他們擅長實作,也可能了解團隊願景,但對於目標的掌握可能沒有主管清楚,因此討論策略的時候,可能會落入戰術的地方,做了過度設計。這時主管的價值就是幫忙團隊把這些東西釐清,這也是主管本來就該做的事情。
爭取資源:確認團隊需要的資源,並協助準備或向上爭取,搬開往目標路上的石頭,協助團隊完成工作。
相信團隊,給予信任與空間:有時候團隊會卡住,這時不需要很快介入,相信他們是專業的,對他們有期待才會有期待的結果發生。
專業職涯規劃:這點很多專業人士是沒有想過的,站在同仁的角度想,如何可以提升他的價值以得到更高的地位或收入,會是主管的功課。
跳出框架思考:因為專業有可能限制思考範圍(所謂手裡有錘子,看什麼都是釘子),如果能協助跳出框架,可以用更有效或更簡單的方式來解決問題。
另外,管理者當然也需要在專業上持續成長,維持對技術的敏銳程度,甚至持續動手作一些 POC 或是長期需要解決的問題。我自己即使做了快要 10 年的管理職,現在仍然還是會動手寫程式;我也認識從工程師做到總經理的前輩,現在也仍然維持寫程式的習慣,而且很擅長作 POC。
主管的專業技能不該是團隊的天花板,所以主管一定要學會用專業技能比自己厲害的人,而且要協助他們成長,這群人才有可能在團隊裡面留的夠久,甚至成為主管的接班人。
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