技術管理閒聊:張忠謀董事長的分享
整個演講大約一個多小時,講的概念非常的簡單易懂,可以說是台積電成功的執行力,讓張董事長在 1998 年擬定的策略最後能成功達標。
以下是我覺得蠻值得思考的幾個觀點:
高科技公司的 CEO 最好有技術背景:軟體技術進步越來越快,當軟體正在吃掉世界的時候,有技術背景的 CEO 能夠更快的平衡技術與商業,並擬定對公司最有利的技術發展策略來達成商業的目標。如果有個好的 CTO 而且 CTO 能深入的了解公司商業目標,也擁有 CEO 的信任,我覺得也可以達成同樣的效果。但一般來說,信任這件事情是這三個條件中最難的。
公司組織: 張董事長說台積電不適合 BU,因為客戶的訂單會隨著產品更新而更改。我的看法是,台積電的產品整體來看,只有一個「晶圓代工」,所以用 function 組織比較適合。
客製品與標準品:一般來說,標準品比較容易複製,客製品成本比較高;但客製品的門檻也比較高,當客戶熟悉之後,被取代性也比較低。但我覺得能夠賣客製品的條件是,你的標準品也做的很好。舉例來說,如果要客製化電商網站,那麼標準的商品頁面、購物車、結帳流程也都一定要作的好,而其他的客製化可以讓客戶的黏著性增加。
策略:當台積電降價的時候,其他競爭對手無法跟進,因為他們的成本都比台積電高。這點真的需要很好的營運能力才能做到。
以客戶為中心:商業模式必須圍繞在客戶,而不是產品。「客戶是誰」決定了商業模式。這點也呼應了 Business Model Canvas 裡面的 Value Propositions,對於客戶的痛點和獲益的說明(如下圖)。
短短一個小時,講的概念整合了很多不同面向的知識,也真的運用在一家公司並獲得成功,非常推薦大家都可以花點時間看一下這個演講。